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Preguntas Frecuentes sobre Solar
¿Cuáles son los beneficios de solarizarse?
Solar es una fuente de energía limpia y sostenible que ayuda a reducir la dependencia de fuentes de energía ambientalmente detrimentales como gas natural, carbón o petróleo crudo. PosiGen tuvo su inicio en Nueva Orleans cuando nuestros fundadores buscaron ayudar a las comunidades sin recursos energéticos eficientes después del Huracán Katrina. Sirviendo ahora a ocho estados, nuestra misión es dar a cada propietario residencial una oportunidad de manejar su costo energético con solar - no importa su nivel crediticio o de ingresos. Al hacer más accesibles los paneles solares, y al ofrecer auditorías de eficiencia energética adicionales, PosiGen ha ayudado a que propietarios residenciales ahorren más de 80,000 kWh de energía.
¿Cómo funciona solar?
Los Paneles Solares acopian energía limpia y renovable del sol, en forma de electricidad de corriente directa (DC). El sistema usa un inversor para convertir la electricidad DC en electricidad de corriente alterna (AC) para que pueda usarse en su casa.
¿Por qué me piden mi factura eléctrica actual?
Su factura eléctrica brinda un registro detallado del consumo eléctrico típico de su casa. Solicitamos un año entero de facturas para mejor entender cuánta energía necesita su casa durante las distintas estaciones del año.
¿Por qué debo estar en casa para la instalación de los paneles solares?
En la mayoría de los casos, alguien mayor de 18 años debe estar en casa para la instalación.
He sabido que los paneles solares causan goteras de techo. ¿Cómo previene esto PosiGen?
PosiGen garantiza todo nuestro trabajo de techo y todas nuestras instalaciones solares. Usamos los mejores herrajes de montaje de la industria y tenemos instaladores calificados en los techos. Estas dos cosas resultan en una instalación libre de problemas con mucho menor chance de goteras.
¿Mantienen las luces encendidas los paneles solares durante un apagón?
Tenemos opciones de batería que pueden mantener las luces encendidas. La batería disponible de PosiGen puede energizar cargas básicas, como refrigeradoras, luces, WiFi, TVs y cargadores hasta por 45 horas.
¿Con quién me comunico si tengo preguntas?
CLIENTES NUEVOS
866-767-4436
Agende una reunión u obtenga una demostración gratis.
CLIENTES EXISTENTES
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Haga una pregunt o reporte un problema.
¿Cuánto tiempo toma todo el proceso hasta la activación?
Diseño e Ingeniería (1 semana)
- Estudio del Sitio
-Preparación de la Distribución de Equipos en el Sitio
-Revisión de la Ingeniería Estructural
-Preparación de los Planos de Ingeniería
-Preparación de la entrega para permisos y empresas públicas
Permisos (3-4 semanas)
-Obtención de permisos de las autoridades eléctricas y de construcción
-Obtención de aprobaciones antes de la instalación de su empresa pública
- Someter solicitudes por incentivos o reembolsos
- Ordenar los equipos necesarios
-Agendar la instalación
Instalación (3-4 semanas)
-Instalar cualquier servicio eléctrico o mejora estructural en apoyo del sistema
-Instalar el sistema conforme al Diseño
-Probar e inspeccionar la calidad del sistema
- Hacer limpieza del lugar de trabajo
Inspección (3-4 semanas)
-Agendar la inspección y recibir la aprobación de la autoridad competente
- Solicitar y recibir el permiso para operar de la empresa pública
Auditoría de Eficiencia Energética
- Prueba de puerta sopladora
- Fugas de aire por sellos de ventana y puertas
- Instalar carpa en la puerta del ático
- Probar la eficiencia del HVAC
-Sellar el HVAC
- Reemplazar luces incandescentes
Instalación del Medidor Neto
Activación (4-6 semanas)
-Activar el sistema remotamente
-Encendido del desconecte de AC físico
-Inicio del recibo de electricidad
-El cliente comienza a recibir facturas
¿Cuánto tiempo toma la instalación de los paneles?
La mayoría de las instalaciones se completan en un día.
¿Qué tipo de equipos usa PosiGen?
Los equipos que PosiGen usa vienen de marcas y suministradores de reconocida reputación a nivel industrial.
¿Qué otras partes se necesitan para operar mi sistema solar en mi casa?
Cada casa tiene necesidades energéticas singulares. Pero por lo general, los siguiente equipos son los que se necesitan:
-Paneles Solares
-Bastidores
-Inversor
-Portal Web de Monitoreo Solar
¿Cuándo recibiré mis mejoras de auditoría de eficiencia energética?
Las auditorías de eficiencia energética y las mejoras ocurrirán conjuntamente con su proceso de instalación solar y el tiempo varía según el mercado. Favor de consultar a su representante de ventas para información más detallada sobre el tiempo que toma este proceso.
¿Qué sucede durante una Auditoría Energética de PosiGen?
Nuestra inspección de puntos múltiples identifica puntos clave de pérdida de energía y fugas de aire. La auditoría incluye:
- Prueba de Puerta Sopladora
- Escaneo Térmico /Infrarrojo
-Evaluación de Ventanas y Puertas
-Evaluación Detallada del Ático
- Informe Energético Residencial Personalizado
-Prueba Zonal de Enseres de Combustión
¿Qué es una prueba de puerta sopladora?
Una prueba de puerta sopladora es una herramienta de diagnóstico para descubrir la cantidad de aire que se fuga de su casa. Los pasos de la prueba incluyen:
1. Se cierran todas las puertas y ventanas exteriores
2. Se abren todas las puertas interiores
3. La puerta sopladora se monta en la entrada frontal
4. Se enciende el ventilador de la puerta sopladora
5. El ventilador hala aire fuera de la casa, bajando la presión atmosférica interior
Las auditorías de eficiencia energética y las mejoras ocurrirán conjuntamente con su proceso de instalación solar y el tiempo que toman varía según el mercado. Favor de consultar a su representante de ventas para información más detallada sobre el tiempo que toma este proceso.
7. Se usa lápiz de humo para detectar las fugas de aire
8. Se usan diferentes métodos para sellar las fugas de aire que se encuentren, dependiendo de su naturaleza
9. Lo cual reduce en forma drástica la fuga de aire para una casa más energéticamente eficiente
¿Qué mejoras de eficiencia energética están disponibles después de la auditoría de energía?
Sus mejoras de eficiencia energética serán determinadas en su auditoría y podrían variar dependiendo de las necesidades específicas de su casa. Buscamos maximizar sus ahorros. Las mejoras de eficiencia energética pueden incluir (sin garantizar la necesidad de):
- Sellos de Aire y Burletes
- Reparación y Sellado de Ductos
- Termostato Programable
- Luminarias Fluorescentes Compactas (CFL)
- Cubierta Aislante de Calentador de Agua
- Sellado de Entrada al Ático
- Reemplazo de Filtros de Aire
¿Qué pasa después de que mi sistema sea activado?
Después de que su sistema sea activado, ¡el sol energiza su casa! Habrá una llamada y encuesta de cierre para concluir el proceso de instalación. Los clientes pueden esperar recibir su primera factura aproximadamente 30 días después de la activación.
¿Qué pasa si vendo mi casa?
Su contrato de cliente especificará sus opciones si vende su casa; consúltelo, y llame al servicio de atención al cliente si tiene preguntas.
¿Pueden los paneles resistir el mal tiempo o la nieve?
Los sistemas son instalados con la aprobación de ingeniería, considerando el peso y el viento de su región específica. La producción de los paneles podría verse reducida si son cubiertos por nieve y hielo. Sin embargo, la inclinación del techo ayudará a despejar la nieve de los paneles. ¡Y el voltaje realmente viaja mejor en climas helados!
¿Qué pasa con el valor de mi casa al instalar solar?
Las buenas noticias son que las casas con sistemas solares aumentan de valor. Según el Departamento de Energía de los EE. UU., casas con solar se venden más rápido con una plusvalía de aproximadamente $15,000. (fuente: Departamento de Energía de los EE. UU.)
¿Cómo sabré si el sistema está funcionando correctamente?
PosiGen le brinda a usted, el cliente, una app de monitoreo de sistema que monitorea el estatus y el rendimiento del sistema.
¿Qué sucede con mi garantía de techo?
Como instalador GAF Master Elite, PosiGen garantiza todo nuestro trabajo de techo y todas nuestras instalaciones solares. Sin embargo, no todas las garantías son iguales. Sugerimos verificar con su contratista de techos.
¿Qué pasa si necesito que los paneles sean removidos para reemplazar mi techo?
Su contrato consignará los costos y las responsabilidades que usted como propietario residencial podría incurrir durante este proceso. Como lo apuntáramos, también somos instaladores de techo GAF Master Elite. Pregunte a su representante acerca de las oportunidades para aprovechar los costos y tiempos reducidos usándonos para todas sus necesidades solares y de techo.
¿Funcionan los paneles de noche?
Los paneles solares están diseñados para crear energía durante el día. De noche, el consumo eléctrico es compensado por medición neta, o alimentado por una batería residencial.
¿Qué pasa durante un apagón o si se va la luz durante una tormenta?
El sistema se apagará rápidamente en caso de un apagón. Este es un requerimiento del código eléctrico para proteger a los trabajadores de emergencia y los trabajadores de línea.
Cuando la electricidad pública regrese, su sistema se volverá a encender automáticamente. Si usted chequea su monitor y el sistema parece tener problema después de que regrese la luz pública, simplemente llámenos y le resolveremos el problema para usted.
¿Afectará la sombra de los árboles a mis paneles solares?
La sombra puede reducir la producción de los paneles. Tomamos eso en consideración al diseñar el sistema. El remover ramas y escombros mantendrá a su sistema operando óptimamente. También el recortar las ramas (de forma segura, sin dañar el sistema) ayudará a mantener la producción de su sistema.
¿Estaré pagando mensualmente con PosiGen?
Sí, se establecerá un débito ACH mensual para manejar los pagos mensuales.
¿Siempre seguiré pagándole una factura a la empresa pública?
Debido a que solar complementa la electricidad de la empresa pública, usted seguirá recibiendo una factura pública mensual. El exceso de energía generada por sus paneles solares resultará en créditos a su factura eléctrica.
Si no puedo pagar mi cargo mensual, ¿me reportará PosiGen a las agencias crediticias?
En la actualidad, PosiGen no reporta a las agencias crediticias. Esto podría cambiar a futuro.
¿Recobra los paneles PosiGen en caso de contratos impagos?
En caso de incumplimiento, nos reservamos el derecho de ejercer nuestros derechos bajo el contrato.
Un pariente mío tenía paneles solares de PosiGen pero ya no está en capacidad de hacer pagos (v.gr., por muerte, discapacidad, etc.). ¿Qué va a pasar ahora?
Depende del caso, pero PosiGen explorará todas las opciones disponibles para asegurar que la vivienda pueda permanecer siendo parte de la familia PosiGen y pueda continuar reduciendo sus costos de electricidad pública mensuales.
¿Qué pasa si no puedo pagar mi factura solar?
Su contrato de cliente especificará qué pasa en caso de incumplimiento del cliente. Si usted tiene preguntas luego de consultarlo, por favor llame a nuestro centro de atención al cliente y con gusto le ayudaremos.
Maneje sus Costos de Energía y Ayude al Planeta con PosiGen
PosiGen se dedica a ayudar a nuestros clientes reducir sus costos de energía (¡y sus huellas de carbón!) por medio de nuestras soluciones de ahorro de energía. Explore nuestros servicios para encontrar lo más conveniente para usted y su casa.
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